Vilkår for bruk

Innholdsfortegnelse

Artikkel 1 – Definisjoner
Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet
Artikkel 3 – Virkeområde
Artikkel 4 – Tilbudet
Artikkel 5 – Avtalen
Artikkel 6 – Angrerett
Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett
Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
Artikkel 9 – Prisen
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Artikkel 11 – Levering og gjennomføring
Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse
Artikkel 13 – Betaling
Artikkel 14 – Klageprosedyre
Artikkel 15 – Tvister
Artikkel 16 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

  • Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

  • Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i yrke eller næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende.

  • Dag: kalenderdag.

  • Løpende avtale: en fjernsalgsavtale om en rekke produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsene er fordelt over tid.

  • Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til dem, på en måte som gjør fremtidig oppslag og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen mulig.

  • Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innenfor angrefristen.

  • Standardskjema: standardskjemaet for angrerett som den næringsdrivende stiller til rådighet, og som forbrukeren kan bruke dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten.

  • Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.

  • Fjernsalgsavtale: en avtale som inngås innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det frem til og med tidspunktet for avtaleinngåelsen utelukkende brukes ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler.

  • Fjernkommunikasjonsmiddel: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende må være til stede på samme sted samtidig.

  • Generelle vilkår: disse generelle vilkårene fra den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

  • Selskap: AG-Commerce

  • Adresse: Burgemeesterknappertlaan 80, 3117BC Schiedam, Nederland

  • Telefonnummer: +31 6 42503304

  • E-post: Info@gsgoods.nl

  • Registreringsnummer i Handelskammeret (KvK): 72200154

  • MVA-identifikasjonsnummer: NL002418238B15

Artikkel 3 – Virkeområde

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

  2. Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal den næringsdrivende før avtalen inngås opplyse om hvordan vilkårene kan gjennomgås, og at de sendes kostnadsfritt på forespørsel.

  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse vilkårene også gjøres tilgjengelig elektronisk på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det opplyses om hvor vilkårene kan gjennomgås elektronisk, og at de sendes kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forespørsel.

  4. Dersom det i tillegg til disse vilkårene gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår, gjelder bestemmelsene i ledd 2 og 3 tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstridende vilkår alltid påberope seg den gunstigste bestemmelsen.

  5. Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller blir kjent ugyldig, forblir avtalen og de øvrige bestemmelsene i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal etter gjensidig avtale erstattes av en bestemmelse som så nært som mulig gjenspeiler hensikten.

  6. Situasjoner som ikke omfattes av disse vilkårene, skal vurderes «i tråd med ånden» i disse vilkårene.

  7. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser skal tolkes «i tråd med ånden» i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

  2. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende kan endre eller justere tilbudet.

  3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsene er tilstrekkelig detaljerte til at forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering. Bildene som brukes, er en sannferdig gjengivelse. Åpenbare feil eller feiltakelser binder ikke den næringsdrivende.

  4. Alle bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

  5. Produktbildene gir en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene, men den næringsdrivende kan ikke garantere at fargene som vises, samsvarer nøyaktig med produktenes faktiske farger.

  6. Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette omfatter:

    • Pris inkludert skatter og avgifter;

    • Eventuelle fraktkostnader;

    • Hvordan avtalen inngås og hvilke trinn som er nødvendige;

    • Om angreretten gjelder;

    • Betalings-, leverings- og gjennomføringsmåte;

    • Frist for aksept av tilbudet eller prisens gyldighetsperiode;

    • Kommunikasjonskostnader dersom disse er høyere enn grunntaksten;

    • Om avtalen arkiveres og er tilgjengelig for forbrukeren;

    • Hvordan forbrukeren kan kontrollere og rette opplysninger som er gitt før avtaleinngåelsen;

    • Tilgjengelige språk;

    • Gjeldende atferdsregler og hvordan disse kan gjøres tilgjengelige;

    • Avtalens minste varighet ved løpende avtaler.

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Med forbehold for ledd 4 inngås avtalen i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.

  2. Dersom forbrukeren aksepterer tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende straks mottaket elektronisk. Inntil mottaket er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.

  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og sørge for et trygt nettmiljø. Dersom elektronisk betaling er mulig, vil den næringsdrivende sørge for egnede sikkerhetstiltak.

  4. Den næringsdrivende kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, og ta hensyn til relevante forhold for en ansvarlig avtaleinngåelse. Dersom det foreligger grunner til ikke å inngå avtalen, kan den næringsdrivende avslå en bestilling eller knytte særlige vilkår til den.

  5. Ved levering av et produkt eller en tjeneste vil den næringsdrivende skriftlig eller på et varig medium oppgi:

    • Forretningsadressen for klager;

    • Vilkår for og fremgangsmåte ved bruk av angreretten, eller en erklæring om at angreretten er utelukket;

    • Informasjon om garanti og service etter kjøpet;

    • Opplysningene nevnt i artikkel 4 ledd 3, med mindre disse allerede er gitt;

    • Vilkår for oppsigelse dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er inngått for ubestemt tid.

  6. Ved løpende avtaler gjelder foregående ledd bare for den første leveransen.

  7. Hver avtale inngås under det oppsettende vilkår at produktene er tilstrekkelig tilgjengelige.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved levering av produkter:

  1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en utpekt representant som er meldt til den næringsdrivende, mottar produktet.

  2. I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om forbrukeren ønsker å beholde det. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, dersom det er rimelig mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

  3. Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må forbrukeren gi den næringsdrivende melding om dette innen 14 dager etter mottak av produktet, ved bruk av standardskjemaet eller en annen tydelig kommunikasjonsform (f.eks. e-post). Etter at meldingen er gitt, må forbrukeren returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må fremlegge bevis for rettidig retur (f.eks. et sendingsbevis).

  4. Dersom forbrukeren ikke har gitt melding eller returnert produktet innen fristene angitt i ledd 2 og 3, blir kjøpet endelig.

Ved levering av tjenester:

  1. Ved tjenester har forbrukeren rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen minst 14 dager, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.

  2. For å benytte seg av angreretten må forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som den næringsdrivende har gitt sammen med tilbudet eller senest ved levering.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett

  1. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet.

  2. Dersom forbrukeren allerede har betalt, skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet så snart som mulig og senest 14 dager etter at angreretten ble benyttet, forutsatt at produktet er mottatt i retur eller forbrukeren har fremlagt bevis for returen.

  3. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

  4. Dersom produktet blir skadet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse.

  5. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten før kjøpet.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

  1. Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for visse produkter eller tjenester, slik det fremgår av ledd 2 og 3. Unntaket gjelder bare dersom det er tydelig opplyst om det i tilbudet, eller i det minste før avtalen ble inngått.

Unntak for produkter:

  • Produkter som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner.

  • Produkter av klart personlig karakter.

  • Produkter som på grunn av sin art ikke kan returneres.

  • Produkter som raskt forringes eller går ut på dato.

  • Produkter der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over.

  • Aviser og tidsskrifter.

  • Lyd-/videoopptak eller dataprogramvare der forseglingen er brutt.

  • Hygieneprodukter der forseglingen er brutt.

Unntak for tjenester:

  • Tjenester knyttet til overnatting, transport, servering eller fritidsaktiviteter som utføres på en bestemt dato eller innenfor en bestemt periode.

  • Tjenester som er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen var utløpt.

  • Tjenester knyttet til veddemål eller lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

  1. I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, blir prisene på produkter og/eller tjenester ikke økt, med unntak av endringer som skyldes endringer i merverdiavgiften.

  2. Som unntak fra det ovennevnte kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester til variable priser når prisene er knyttet til svingninger i finansmarkedet (som den næringsdrivende ikke har kontroll over). Denne koblingen og det at de oppgitte prisene er veiledende, skal tydelig opplyses.

  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom de er basert på lov eller forskrift.

  4. Prisøkninger etter 3 måneder er bare tillatt dersom dette er avtalt på forhånd og forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft.

  5. Prisene som er oppgitt for produkter eller tjenester, inkluderer merverdiavgift.

  6. Alle priser tas med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas intet ansvar for slike feil, og den næringsdrivende er ikke forpliktet til å levere produkter til en feilaktig pris.

  7. Rabattene våre er midlertidige og sesongbaserte. De kan gjelde under særskilte kampanjer, utsalgsperioder eller tidsbegrensede kampanjer, men er ikke permanente.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

  1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og brukbarhet samt gjeldende lovbestemmelser og offentlige forskrifter på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

  2. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet egner seg til bruk utover det som normalt kan forventes.

  3. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til avtalen.

  4. Lovbestemt reklamasjonsrett gjelder for alle produkter, men varigheten kan variere avhengig av produktets art.

  5. Mangler eller feilleverte produkter må meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 2 måneder etter at de ble oppdaget.

  6. Garantien gjelder ikke dersom:

    • Forbrukeren eller en tredjepart har reparert eller endret produktene.

    • Produktene har vært utsatt for unormale forhold eller er brukt uforsiktig, eller ikke i samsvar med den næringsdrivendes instruksjoner eller anvisningene på emballasjen.

    • Mangelen helt eller delvis skyldes offentlige forskrifter om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

  1. Den næringsdrivende vil utvise største aktsomhet ved mottak av bestillinger og ved levering av produkter, samt ved vurdering av forespørsler om tjenester.

  2. Leveringsstedet er den adressen forbrukeren har oppgitt til den næringsdrivende.

  3. Med forbehold for det som er angitt i ledd 4, vil aksepterte bestillinger bli utført raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket i en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles helt eller delvis, vil forbrukeren bli varslet innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt. Forbrukeren har ikke krav på erstatning.

  4. Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede rettigheter av oppgitte frister. Overskridelse av en leveringstid gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

  5. Ved heving i henhold til ledd 3 skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt, så snart som mulig og senest 14 dager etter hevingen.

  6. Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil den næringsdrivende bestrebe seg på å skaffe en erstatningsvare. Senest ved levering skal det tydelig opplyses om at det leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Eventuelle returkostnader dekkes av den næringsdrivende.

  7. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller en utpekt representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

  1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med overholdelse av de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på høyst én måned.

  2. Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt avtale som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, ved utløpet av den avtalte varigheten, med overholdelse av de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på høyst én måned.

  3. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt ovenfor:

    • Når som helst, uten begrensning til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.

    • På samme måte som de ble inngått.

    • Med samme oppsigelsestid som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

  1. En tidsbestemt avtale som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan ikke stilltiende fornyes eller forlenges for en bestemt periode.

  2. Som unntak kan en tidsbestemt avtale om levering av dags-, nyhets- og ukeaviser samt tidsskrifter stilltiende fornyes for høyst tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsestid på høyst én måned.

  3. En tidsbestemt avtale som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende fornyes for ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på høyst én måned (tre måneder ved levering av aviser eller tidsskrifter sjeldnere enn én gang i måneden).

  4. Et tidsbegrenset introduksjonsabonnement på aviser og tidsskrifter fornyes ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøveperioden.

Varighet

  1. Dersom en avtale varer i mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsestid på høyst én måned, med mindre rimelighet og redelighet er til hinder for oppsigelse før den avtalte sluttdatoen.

Artikkel 13 – Betaling

  1. Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 ledd 1 begynner å løpe. For tjenesteavtaler begynner denne fristen å løpe når forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

  2. Forbrukeren har plikt til straks å melde fra om feil i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

  3. Ved manglende betaling har den næringsdrivende, innenfor lovens begrensninger, rett til å kreve rimelige kostnader som forbrukeren er blitt informert om på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

  1. Den næringsdrivende har en klageprosedyre som er tilstrekkelig offentliggjort, og behandler klager i samsvar med denne prosedyren.

  2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til den næringsdrivende innen 2 måneder etter at forbrukeren oppdaget manglene.

  3. Innsendte klager besvares innen 14 dager etter mottak. Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

  4. Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

  5. Forbrukere må først rette klager til den næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og tvister ikke kan løses, kan forbrukere kontakte WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som mekler kostnadsfritt. Medlemskapet kan kontrolleres på https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

  6. Dersom meklingen ikke fører frem, kan forbrukeren bringe klagen inn for WebwinkelKeurs uavhengige tvisteutvalg, hvis avgjørelse er bindende. Både den næringsdrivende og forbrukeren må rette seg etter avgjørelsen. Det kan påløpe kostnader for forbrukeren.

  7. Forbrukere kan også sende inn klager via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

  8. Klager har ikke oppsettende virkning for den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre annet er skriftlig avtalt.

  9. Dersom den næringsdrivende finner en klage berettiget, kan den næringsdrivende erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

  1. Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk rett, også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

  2. Wienkonvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke.

Artikkel 16 – Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser kan ikke være til ulempe for forbrukeren og må nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem på et varig medium.